Cliente
Año
Categoría
Tasa de Conversión
120%
Tasa de Rebote
40%
Retención
15
CTR
50%
Sopdisponal, una organización que ofrece servicios funerarios a afiliados de la Policía Nacional de Colombia, busca mejorar la experiencia de usuario en su plataforma web para aumentar la afiliación y retener a sus usuarios actuales. Se pretende simplificar la navegación, modernizar la interfaz y aumentar la conversión de visitantes a clientes, ofreciendo un sitio intuitivo y accesible que refleje los valores de la organización.
El sitio web anterior de sopdisponal presentaba una serie de desafíos:
Navegación compleja: Los usuarios tenían dificultades para encontrar la información relevante sobre los servicios y beneficios de Sopdisponal.
Estética desactualizada: La interfaz gráfica parecía anticuada, lo que afectaba la percepción de profesionalismo y confianza.
Accesibilidad limitada: El diseño no era completamente accesible para personas con discapacidades, un aspecto fundamental considerando la misión inclusiva de la organización.
Falta de claridad: Al ingresar no era claro a que se dedicaba la empresa, que soluciones brinda, que resuelve.
Redefinición de la estructura de navegación:
Barra de navegación simplificada: Los menús se reorganizaron en secciones claras ("Nosotros", "Beneficios", "Afíliate", "Contactos"), lo que facilita la búsqueda de información.
Call to Action (CTA) prominentes: Botones como "Afíliate" y "Conoce más" fueron estratégicamente ubicados en la página de inicio para guiar a los usuarios hacia la conversión.
Modernización del diseño visual:
Uso de colores suaves y profesionales: El esquema de colores se actualizó para reflejar empatía y profesionalismo, incluyendo una paleta verde y azul que transmite confianza.
Diseño visual más limpio: Se eliminaron elementos gráficos innecesarios y se adoptó una estética más minimalista y moderna que facilita la lectura y comprensión.
Mejoras en la accesibilidad:
Compatibilidad con lectores de pantalla: Se añadieron descripciones alt a todas las imágenes para mejorar la accesibilidad visual.
Tipografía legible: Se eligieron tipografías claras y con tamaños adecuados, mejorando la lectura para personas con discapacidades visuales leves.
Claridad en el servicios:
Información en el Hero: Se incluyo un titulo, un subtitulo que aportara el mensaje adecuado y una imagen para que reforsara.
Información de servicios organizada: Cada servicio (previsión exequial, auxilio funerario, créditos, etc.) está claramente descrito con iconos identificativos y enlaces directos para obtener más información.
Testimonios visibles: Se incluyó una sección de testimonios, aportando credibilidad y humanizando la organización.
Optimización para móviles:
Diseño responsive: El nuevo sitio está completamente optimizado para dispositivos móviles, permitiendo a los usuarios acceder a la información de manera eficiente desde cualquier plataforma.
Tasa de Conversión
120%
Tasa de Rebote
40%
Retención
15
CTR
50%
1. Incremento de la Tasa de Conversión en un 120%
La simplificación del proceso de afiliación y la optimización de los CTAs resultaron en un aumento significativo de la conversión. Los usuarios no solo interactuaron más con los botones de acción, sino que también completaron el proceso de afiliación en mayor número.
2. Incremento del CTR en un 50%:
Los botones de llamada a la acción rediseñados y mejor posicionados generaron una mayor interacción. Especialmente en dispositivos móviles, donde los usuarios pudieron acceder y afiliarse más fácilmente.
3. Reducción del 40% en la Tasa de Rebote:
Las mejoras en la navegación y el contenido hicieron que más usuarios continuaran navegando por el sitio en lugar de abandonarlo tras una sola página.
4. Mejora del 15 veces en la Retención de Usuarios:
Gracias a las mejoras en la comunicación y a los beneficios exclusivos para afiliados actuales, la retención de usuarios aumentó, con más usuarios volviendo al sitio web regularmente para verificar actualizaciones y servicios adicionales.
